Tack för att du väntar

Nu ska jag kasta skit. Jag blev oresonligt arg på The Phone House och allt som har med The Phone House att göra idag. Var trött och lite hungrig när jag ringde upp dem för att fråga vad jag ska göra med min mobilkamera som slutat fotografera. Fick självklart sitta i telefonkö. Med en jobbig mansröst som då och då sa något idiotiskt. Jag var ensam hemma, och pratade högt med den automatiska rösten hela tiden. Undrar om det finns någon chans att någon på The Phone House hör vad folk säger när de sitter i kön?

Så här lät det, hur som helst. Vi kom på kant med varandra direkt...

Slemmig röst: "Välkommen till The Phone House. För närvarande är det mellan tio till tolv minuters väntetid."

Jag: "Men det heter ju för faan inte ens så! 'Mellan tio till tolv'? Antingen är det tio till tolv minuter eller mellan tio och tolv."

(paus)

"Tack för att du väntar!"

"VARSÅGOD!"

(paus)

"Vet du om att du även kan besöka oss på www.phonehouse.se?"

"Nej, det visste jag inte om! Ta det igen! Jag hängde inte med! Jag måste hämta penna! Vet du om att du inte är så jävla charmig som du tror?"

(paus)

"Tack för att du väntar!"

"Det är lugnt, mannen." (mumlande): "Din jävla smurf." (här börjar jag skratta åt mig själv, eller mer skrocka kanske)

"Vet du om att du även kan besöka oss på www.phonehouse.se?"

"Jo, du sa det..."

Här kapitulerar jag och tänker att jag måste ju ändå sitta här i tio minuter, så jag kan lika gärna se om hemsidan kan hjälpa mig. Knappar in www.phonehouse.se, och det första jag får syn på är det här påhoppet på det svenska språket:

"Vi har ett mycket nära sammarbete med sveriges största serviceverkstad som har lång erfarenhet och stor kompetens inom området, genom en kombination av mycket god kommunikation och gemensam förståelse för marknadsbehoven når vi ständigt förbättringar inom service och eftermarknad."

Lite längre ner:

Med andra ord behöver kan du känna dig trygg då du lämnar in din produkt till oss om den gått sönder. Se mer information om garantivillkoren i instruktionsboken som medföljder din produkt.

Till slut, efter mellan tio till tolv minuter, får jag prata med kundtjänst. Kundtjänst är trevlig. Kundtjänst frågar var jag bor och jag svarar. Kundtjänst kopplar mig till min närmaste The Phone House-butik.

"Hej och välkommen till The Phone House. För öppettider, tryck 1. För att prata med någon i butiken, tryck 2."

Det låter redigt. "För att prata med någon i butiken." Jag trycker 2. Signalen börjar gå fram. Efter kanske sju signaler säger en röst "Var god dröj. Omkoppling sker." Jag blir nyfiken på vart jag ska bli kopplad nu. Tillbaka till kundtjänst? Till en annan butik? Till den forne FN-generalsekreteraren Butrus Butrus Gali? Min nyfikenhet förbyts snabbt i äckel och hat när en upptaget-ton börjar smattra i örat på mig. Upptaget? Tut-tut-tut-tut-tut? Är det fucking 1986?

"Men ska ni dra åt själva jävla helvete? Vad faan är ert problem?" blir orden som avslutar min kvartslånga korrespondens med The Phone House.